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旅游品牌的“商道”之道
作者：譚小芳 時(shí)間：2008-10-18 字體：[大] [中] [小]
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傳說(shuō)很久很久以前，有個(gè)僻遠(yuǎn)的山中小國(guó)，因?yàn)檫@里的地形狀似荷花，天荷國(guó)由此得名，這里的老百姓以伐木、獰獵、農(nóng)耕為生，天荷國(guó)的國(guó)王年青執(zhí)政，秉性率真，但一些仗勢(shì)的王公貴族卻是利用手中的職權(quán)對(duì)百姓進(jìn)行殘酷的剝削，宮中的女人及一些功臣懾于權(quán)貴的淫威不敢進(jìn)諫，弄得天下百姓怨聲載道。國(guó)王也感覺(jué)到自己的江山危機(jī)四伏，不知道怎么辦？
在一個(gè)狩獵的過(guò)程中，國(guó)王遇見(jiàn)了一個(gè)美麗女神，女神告訴國(guó)王，作為一國(guó)之君，必須取信于民，不能背叛對(duì)老百姓的盟諾，國(guó)家的黃金是有價(jià)的，而盟諾是無(wú)價(jià)的，只有這樣方能得民心，國(guó)家才能長(zhǎng)治久安。<BR> 國(guó)王愛(ài)上了女神，并在女神的幫助下，清除了一些害民的權(quán)貴，治定了一些安邦大計(jì)，后來(lái)這個(gè)女神成了國(guó)王的妻子，天荷國(guó)從此國(guó)威民旺，國(guó)王為了感謝女神，封女神封為天荷王后，由于國(guó)王誠(chéng)信天下，國(guó)王盟諾的美名也在巷角街頭傳開(kāi)，老百姓都稱國(guó)王為“盟諾王”，這被成為天荷國(guó)的佳話。
上述這剛故事也體現(xiàn)了一個(gè)“王道”與“霸道”之爭(zhēng)，“霸道”，就是依靠權(quán)勢(shì)，不顧民生，最終“失道者寡助”；“王道”，就是合理治國(guó)，盟諾天下，得民心，其結(jié)果是“得道者得天下”。
治國(guó)如此，治企亦然，治企就是經(jīng)營(yíng)人生，商道即人道，一些成功的旅游企業(yè)，掌握了一流的經(jīng)商境界，即“王道”，他們的企業(yè)文化就是“以人為本”，才盡其用；能夠誠(chéng)心誠(chéng)意地為顧客著想，為顧客服務(wù)；在社會(huì)責(zé)任方面，他們公益為上，不唱高調(diào)，踏實(shí)奉獻(xiàn)；在競(jìng)爭(zhēng)方面，強(qiáng)調(diào)公平競(jìng)爭(zhēng)，行銷“以德服人”，“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”；“寧要二分譽(yù)，不要八分利”，“小勝憑智，大勝靠德”，因而在市場(chǎng)上人氣旺盛大，并形成了很高的品牌美譽(yù)度。如古代的晉商的“義”、徽商的“勤”，成為21世紀(jì)新時(shí)代旅游業(yè)者追求商德的榜樣！交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)嘗試將旅游品牌和商德商道日漸親密的互動(dòng)關(guān)系做一梳理，自是題中應(yīng)有之義。
我國(guó)自古便有義商的提法，歷史上第一個(gè)著名的大商人陶朱公便以“富行其德，扶危濟(jì)困”而名揚(yáng)天下。但真正從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度概括出品牌與商道這種相輔相成關(guān)系的則是西方人。
在我們不斷感慨的跨國(guó)公司那不算悠久的歷史中，能夠?qū)覍铱吹竭@些公司救助貧弱、回饋社會(huì)的浪花。非典期間，17家在華的國(guó)外著名企業(yè)曾聯(lián)合向中國(guó)衛(wèi)生部捐贈(zèng)價(jià)值一千七百多萬(wàn)元的實(shí)物和款項(xiàng)，支持中國(guó)抗擊非典疫情。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：正處于成長(zhǎng)期的中國(guó)旅游品牌必須承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任！品牌的社會(huì)責(zé)任不應(yīng)該是空談，也不能是唱高調(diào)，更不能是“涂脂抹粉”。
柯達(dá)曾投資200多萬(wàn)元人民幣，改造設(shè)計(jì)中國(guó)張家界旅游景區(qū)，而且對(duì)包括路線、景點(diǎn)推薦等300多個(gè)設(shè)施牌進(jìn)行改造，路牌上的柯達(dá)標(biāo)志與路牌顏色相一致，取材于自然原料，與自然生態(tài)環(huán)境融為一個(gè)整體，體現(xiàn)了柯達(dá)品牌的環(huán)保價(jià)值觀念。通過(guò)對(duì)這一公益事業(yè)的投資與建設(shè)，柯達(dá)擴(kuò)大了品牌認(rèn)知，提升了品牌形象，也是一個(gè)非常經(jīng)典的公益營(yíng)銷案例。
在國(guó)內(nèi)旅游界所開(kāi)展的公益活動(dòng)中，影響較大的是北京一家體育網(wǎng)站發(fā)起的“多背一公斤”公益旅游活動(dòng)，它鼓勵(lì)旅游者在旅途中進(jìn)行舉手之勞的送舊書的公益活動(dòng)來(lái)幫助貧困落后地區(qū)的孩子�；顒�(dòng)很有新意，將公益元素融入了旅游活動(dòng)之中。
筆者還了解到——在天目湖南山竹海景區(qū)與江蘇教育電視臺(tái)共同推出的大型公益助學(xué)活動(dòng)中，天目湖南山竹海景區(qū)將獨(dú)家捐資100萬(wàn)元，資助全省范圍內(nèi)200名家庭貧困、品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。
“陽(yáng)光行動(dòng)”體現(xiàn)了天目湖景區(qū)企業(yè)的品格和江蘇教育電視臺(tái)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也顯示出景區(qū)與媒體互動(dòng)的非凡創(chuàng)意。南山景區(qū)的運(yùn)作企業(yè)——天目湖旅游責(zé)任有限公司認(rèn)為，景區(qū)的發(fā)展得益于社會(huì)的支持和厚愛(ài)，唯有支持公益活動(dòng)，才能更好地回報(bào)社會(huì)。
“陽(yáng)光行動(dòng)”將在全省高校中遴選出200名資助對(duì)象，每名受助對(duì)象一次性獲得助學(xué)金5000元�！瓣�(yáng)光行動(dòng)”的資助對(duì)象和條件是：江蘇高校在讀大學(xué)生，不包括2006年入學(xué)新生；家庭貧困，父母年收入低于當(dāng)?shù)仄骄剑黄穼W(xué)兼優(yōu)，在讀期間至少獲得過(guò)一次獎(jiǎng)學(xué)金；熱心公益，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；沒(méi)有獲得其他助學(xué)金資助。
資助對(duì)象的遴選工作由有關(guān)高校團(tuán)委進(jìn)行，團(tuán)省委學(xué)校部負(fù)責(zé)審核，江蘇教育電視臺(tái)新聞節(jié)目將對(duì)遴選過(guò)程進(jìn)行跟蹤報(bào)道，最終資助名單將于12月中旬在江蘇教育臺(tái)網(wǎng)站上公布，接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。
南山竹海景區(qū)表示——寄希望通過(guò)這次活動(dòng)，能激起廣大企業(yè)家朋友齊心協(xié)力，伸出援助之手，獻(xiàn)出真誠(chéng)愛(ài)心，共同托起明天的希望。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲在這個(gè)時(shí)代更需要商道，一個(gè)以商道引導(dǎo)商業(yè)和商界的新旅游時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在紅海中拼搏的中小型旅企一直在夾縫中尋找著自己的生存點(diǎn)，三流企業(yè)比服務(wù)，二流企業(yè)比品牌，一流企業(yè)比商道。誠(chéng)然，有“商道”，還得有“商術(shù)”，商術(shù)包括如何在商場(chǎng)中進(jìn)攻、防守、拓展、造勢(shì)、推廣等等策劃手段，但是只把眼光落到“術(shù)”的層面，而難以上升到“道”的層面，這是目前許多中小型旅企跨不過(guò)的門檻。
因此旅游企業(yè)向往發(fā)展，就要懂得積累企業(yè)文化的底蘊(yùn)。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，在積累企業(yè)資金的同時(shí)，還得積累企業(yè)的“道”，多思考一下企業(yè)家如何從“老板文化”轉(zhuǎn)向“企業(yè)文化”，小型旅企如何由“術(shù)”向“道”轉(zhuǎn)變，完成管理理念上更大的升級(jí)，這是中小型旅企品牌持續(xù)成長(zhǎng)過(guò)程中必須面對(duì)的問(wèn)題。
河南交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷公司——專業(yè)的旅游咨詢機(jī)構(gòu)，為各級(jí)旅游局、旅游協(xié)會(huì)、風(fēng)景區(qū)、旅行社、度假區(qū)、酒店、戶外俱樂(lè)部、旅游交通、主題公園、高爾夫球俱樂(lè)部、融投資集團(tuán)、上市公司客戶提供規(guī)劃設(shè)計(jì)\營(yíng)銷策劃\管理咨詢等解決方案；（咨詢電話0371-66617061、062、063,總經(jīng)理013733187876譚小芳）